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小事不出村 大事不出鎮 矛盾不上交 “楓橋經驗”在中華路派出所綻放新魅力

文章來源: 添加時間:2020年11月03日 點擊量:
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  鐵嶺調兵山市公安局中華路派出所轄區實有人口15660人,主要人口集中于四個自然村中,分別是泉眼溝村、高麗溝村、鎖龍溝村、項荒地村。各個村相對不集中、不連片,社情民意復雜,糾紛與案件不少,群防群治工作仍需加強。

  轄區各個自然村人員流動性較大,經常有外出務工人員頻繁來往于省內和省外,給穩控流動人員的工作帶來了較大的壓力。針對于此,中華路派出所積極貫徹落實小事不出村,大事不出鎮,矛盾不上交的“楓橋經驗”,克服困難,做好群眾工作,就地化解當地糾紛,加大力度宣傳疫情防控工作。這些變化,是中華路派出所深化“楓橋經驗”,建設平安調兵山的生動實踐。

  服務不缺位

  立夏的項荒地村到處是村民忙碌的身影,呈現出一片生機勃勃的景象。

  這天,村民小王正忙著在農車上裝化肥、鐵鍬等工具準備下地時,看到村街巷道里駛來了熟悉的中華路派出所警車,原來是社區民警康家銘一大早給小王患病的哥哥送身份證來了。這個患病的哥哥可愁壞了他,由于未曾辦理過身份證、醫保卡等相關證件,也無法報銷住院醫療費用,低保政策無法落實,對這個貧困的家庭來說無疑是雪上加霜,且小王法律意識較為淡薄,面對困難不知如何合理解決,經常與村委會發生口角糾紛,民警沒少為王家的事跑腿。

  針對這樣的情況,中華路派出所所長閆伽貴高度重視,指派社區民警康家銘與小王取得聯系,帶領戶籍民警攜帶辦理設備專程為他的哥哥辦理戶籍,并將身份證送到了小王手中。不僅如此,康家銘積極與項荒地村村委會協調,為小王家落實了相關的低保政策,從根本上解決了他們一家的問題。

  “太感謝你們了,在我們最需要的時候,幫了我們大忙。”小王說。

  “每當在村街看到派出所的警車就有一種安全感,內心第一反應是貼心的民警給我們解決麻煩事來了。”項荒地村治保主任說。

  

  這些年,中華路派出所民警用心接聽每一個求助電話,用微笑接待每一位來訪群眾,用嚴謹的態度對待每一起報警,把群眾的報警求助件件都落到了實處。

  2019年11月24日傍晚,中華路派出所接到一名熱心市民求助:在調兵山市觀山郡小區院內,有一老人找不到家了。正是寒冬臘月,稍有意外,后果不堪設想。值班民警不敢耽誤時間,便馬不停蹄趕到了事發現場。老人大約70歲上下,倚靠在墻角不停打哆嗦,周思揚副所長見此情景,二話不說,將自己的警服脫下來給老人披上,背起老人將其安置在警車中詳細詢問。在與老人談話中得知,老人家住觀山郡小區一門市房內,傍晚出來散步遛彎,不小心摔倒。聯系上老人家屬,又把老人送回家。“幸好民警同志及時趕到,要不然,我這把老骨頭可就交代了”老人感動的對民警說。

  

  從人民群眾最關心的事情做起,把派出所工作做到老百姓的心坎上,這些年,中華路派出所民警時時把“楓橋經驗”記在心間,服務群眾從不缺位。

  平安不出事

  坐得下板凳,拉得起家常,把辦公場地搬到群眾身邊;只要發現群眾有難題,便走在群眾投訴前,主動上報相關部門,第一時間解決問題;不管是道路交通、婚姻家庭、鄰里糾紛,還是村務管理、征地拆遷和補償,當地的老百姓都能有地兒說,有人管,這是“楓橋經驗”在調兵山中華路派出所結出的“碩果”。

  2020年4月20日,中華路派出所教導員李慎眾接到市民緊急求助:豐合怡家酒店偏僻道路旁邊,一老人要上吊自殺。警情就是命令,人命重于一切,教導員李慎眾同志帶隊驅車火速趕往事發現場,到達現場后發現,已經有不少市民圍觀看熱鬧,為了防止圍觀市民刺激到老人的情緒,避免發生不可控的嚴重后果,民警們拉起警戒帶,驅散周圍圍觀群眾,李慎眾就與老人聊起“家常”。老人家住大明,家里貧困,身體不好,而且子女多有不孝。老人也求助過派出所,但因為是家庭糾紛,派出所同志也只能好言相勸,無能為力。老人沒有身份證,不能辦理低保,沒有收入,日子實在過不下去了,便有了輕生的念頭。李慎眾耐心聽完老人講述,承諾幫他解決問題,先辦身份證和低保社保。老人終于放下輕生念頭,跟著上了警車。事后,教導員李慎眾同志帶領警員胡子奇聯絡大明鎮有關部門,積極協調幫助老人辦理身份證以及后續的社保和低保。“太感謝你們民警同志了,你們都是我的救命恩人啊!”事后老人激動的說。

  案件雖小,民心事大

  2020年5月20日,社區民警王彥龍在高麗溝村走訪調查中發現,村民張某家承包的土地上種植的樹苗被隔壁鄰居王某砍伐,損失價值大約100元人民幣。經民警詢問得知,原來王某幾日前借給張某100元人民幣,王某多次向張某討要無果,便動了歪腦筋,砍伐了張某承包地上的樹苗。核實情況后,民警將雙方帶至村委會進行調解,雙方互相認識到錯誤,誠懇道歉,張某還給王某100元人民幣,王某自行恢復被砍伐的張某家的樹苗。

  中華路派出所社區民警辦理的類似事件比比皆是,村里的老百姓大事小事都習慣找社區民警,因為老百姓都知道這招“管用”。

  為把群眾矛盾就地及時的解決,避免矛盾擴大,中華路派出所制作了大量印有派出所值班電話和開鎖、燃氣、水暖、村居委會熱線的服務貼牌,下發張貼到轄區各個醒目位置,用這一方法,第一時間方便解決老百姓最急迫的問題。

  矛盾不上交

  2020年6月,中華路派出所又接到一個特殊的求助電話,原來吳某和李某夫妻因瑣事發生糾紛,引發互毆。兩人發生沖突后,家人急得直跳腳,只能向警方求助。接警后,中華路派出所值班民警立即趕到了現場,決定實施“三步走”戰略,通過調節化解夫妻矛盾。

  “你們先保持冷靜,生活的艱辛、夫妻的不易、子女的養育都是大問題。如果夫妻關系解除了,最后受苦的還是孩子啊,所有的事情冷靜下來再說。”民警開始給雙方“降火”,實施緩兵之計。

  第一招奏了效,珍惜家庭的吳某、李某決定放下心中芥蒂。在民警的勸導下,兩位當事人冷靜了下來,但心結卻依舊未解。如何化解矛盾?民警決定實施第二部策略:在村里走訪熟悉情況的村民,揪出矛盾的源頭。

  找準源頭后,民警就實施了第三招,把兩名當事人請到了派出所的調解室。“你們都為人父母,還在孩子面前打架,真是老小孩過家家啊。”民警一番幽默的話語,讓兩人有些不好意思地笑了。見氣氛輕松起來,民警立馬乘勝追擊,開始曉之以理,動之以情。最終,進過一番勸解,夫妻雙方和解。

  這樣的調解故事在中華路派出所并不鮮見。為了最大限度地把矛盾化解在基層、把問題解決在當地,把隱患消除在萌芽,實現“矛盾不出社區,問題不上交”,一方面,中華路派出所依托所在轄區村委會和社區組建各級調解組織,構建了矛盾多元化調解網絡;另一方面設立調解室,選派經驗豐富的民警、輔警作為專職調解員,讓群眾的合理訴求有保障。數據顯示,截至目前,中華路派出所化解各類矛盾糾紛30余起,矛盾調解成功率高達95%。

  “苦點累點沒什么,群眾滿意是我們最大的安慰。”這是中華路派出所全體民警的座右銘。他們用踏實的行動,讓“楓橋經驗”在調兵山綻放了新魅力,贏得了百姓的信賴。

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